【わかりやすく解説】「頭の悪い介護職員」とは？特徴や生まれる要因、リスクと対処法まとめ

　介護職員は、高齢化社会の進展に伴いますます需要が高まっている職種です。

　しかし、中には「頭の悪い介護職員」と呼ばれる問題のある人材も存在します。彼らは、利用者に対して不適切なケアを行ったり、業務に必要な知識やスキルが不足しているために、身体的・精神的な危害をもたらす可能性があります。

　このような職員を放置しておくと、職場全体のモチベーションの低下やサービスの質の低下につながり、施設の運営にも影響を与えてしまします。

　本記事では、「頭の悪い介護職員」の特徴や生まれる要因、リスク、対処法や回避の取り組みについてわかりやすく解説します。

「頭の悪い介護職員」とは

　介護職には、利用者や家族からの信頼や安心感を得るためには高いスキルや素養が求められます。しかし、中にはその要件を満たしていない「頭の悪い介護職員」がいます。

　ここでいう「頭が悪い」とは、学歴がないとか勉強ができないという意味ではなく、社会一般的に仕事をしていく上で、自己研鑽を積まず、自分勝手に仕事をする者のことを指します。

「頭の悪い介護職員」の特徴

　「頭の悪い介護職員」の特徴としては、以下のことがあげられます。

　例えば、ご利用者の状態やケアの必要性を理解していないため、必要な介護を提供できない場合があります。上司や同僚からの指示に対しても、自分勝手な解釈で行動することもあり、事故やヒヤリハットにつながる可能性もあります。

　また、職場の人間関係やご利用者に対する配慮が足りないため、職場の雰囲気に悪影響を与えることもあります。

特徴①：仕事への意欲が低い

　介護の仕事は、ただ入浴や食事介助をはじめとする直接介護をするだけではありません。介護のプロとして、ご利用者の自立支援や安心した生活が送れるように、様々な支援を行う必要があります。

　しかし、「頭の悪い介護職員」は。そもそも仕事への興味や関心が高くありません。必要最低限のことしか行わず、業務に対する自覚や意識も低いため、仕事への意欲が低いと言えます。

特徴②：情報の理解力や判断力が欠けている

　「頭の悪い介護職員」は、ご利用者の状態や家族状況、周囲の動きなどあらゆる情報を理解し、適切に判断して行動することができません。どんなに情報があっても、その情報を活用したり、考えて行動できないため、ご利用者や職員に配慮した行動がとれません。

　自分で情報を的確に処理し、判断・行動することが圧倒的に欠けており、なんでも人任せになりがちになります。

特徴③：不適切な言動や態度が多い

　「頭が悪い介護職員」は、愚痴や悪口が多くなりがちになります。

　ご利用者に対してだけではなく、職員に対する不平不満も口にするため質が悪いです。それにより、施設の雰囲気を悪くしたり、不適切なケアが起こりやすい環境になってしまいます。

特徴④：業務遂行能力が低い

　業務に対する責任感が弱いため、業務において課題が発生した場合に的確な対応ができないことがあります。

　また、自分の仕事の範囲を超えたことに対しても責任を感じないため、他者に迷惑をかけることがあります。

　いわゆる指示待ち人間です。

「頭の悪い介護職員」が生まれる要因

　「頭の介護職員」が生まれる要因としては、以下のことが考えられます。

　例えば、慢性的な人手不足により繰り返される重労働や介護によるストレスによって、精神的に疲弊し、職務に対する意欲が失われる場合があります。

　また、職場内の人間関係のトラブルや不適切な上司の指示によって、仕事に対するモチベーションが低下することもあります。

「頭の悪し介護職員」がもたらす危険性

　「頭の悪し介護職員」がもたらす危険性には、以下のようなことが考えられます。

　例えば、頭の悪い介護職員が利用者のケアを怠ったり、適切な介護を提供できなかったりすると、ご利用者に身体的・精神的な危害をもたらす可能性があります。

　また、職場内でのトラブルや人間関係の悪化によって、介護の現場が混乱し、利用者に不利益をもたらすこともあります。

「頭の悪い介護職員」の対処法

　「頭の悪い介護職員」の対処法については、以下のことがあげられます。

　例えば、業務内容や介護技術の研修を実施することで、知識や技能の向上を図ることができます。

　また、採用時に適性検査や面接を実施することで、適性のある人材を採用することができます。さらに、職場のストレスマネジメントや不適切な職場環境の改善に取り組むことで、頭の悪い介護職員を減らすことができます。

個人でできる頭の悪い介護職員への対処法

　もしあなたの周囲に「頭の悪い介護職員」がいるのであれば、以下のような対応をすることをおすすめします。

　「頭の悪い介護職員」は、自分をふり返ったり、考え方を変えることはできません。そこに期待するだけ無駄な時間になります。

対処法①：愚痴や悪口に同意しない

　「頭の悪い介護職員」は、常に職場の愚痴やご利用者・職員の悪口を言ってきます。

　こういう人は、必ず自分の悪口もどこかで言っています。一緒になって盛り上がるようだと、あなた自身も「頭の悪い介護職員」の仲間入りです。

　もし相手が愚痴や悪口を言ってきたら、「そうなんだ、ふ～ん。」くらいで済ませて、決して同意しないようにしましょう。

　可能であれば、日常的に距離をとるようにするのもおすすめです。

対処法②：最低限のことだけさせておく

　「頭の悪い介護職員」は、自分で考えて行動できません。

　難しいことを言っても理解できないので、「○○時までに、△△しておいてください。」と分かりやすい指示を出して、最低限のことだけさせておきましょう。

　多くを期待すると、そのギャップからイライラしたり疲れたりしてしまいますので、最低限すべきことだけしてもらえるように立ち回るのがおすすめです。

対処法③：バカだと思うことにする

　「頭の悪い介護職員」が言うこと、やることは全て頭が悪い人がしていることだと理解し、どんな言動についても「バカなんだな。」と諦めてしまいましょう。

　もう可哀そうで仕方がないほどのおバカさんだと認識し、無理に関わることをやめることです。

まとめ

　「頭の悪い介護職員」の特徴や生まれる要因、リスク、対処法や回避の取り組みについて解説しました。

　「頭の悪い介護職員」を放置していると、ご利用者への不適切なケアや虐待につながったり、職員同士の人間関係の悪化から、サービスの質の低下にもつながってしまい、施設として事業を運営していくことが困難になります。

　「頭の悪い介護職員」が多い施設は、それだけでリスクを抱えていることになります。

　日頃からのコミュニケーションを大切にし、「頭の悪い介護職員」に対して適切に対応できるように準備をしておきましょう。